Retourneren & Ruilen

Zichttermijn en retourneren

Bij MADELEINE bestelt u altijd vrijblijvend. Elk artikel van MADELEINE ontvangt u 14 dagen kosteloos en zonder verplichtingen op zicht. Binnen deze 14 dagen garandeert MADELEINE u een onbeperkt recht van retourneren, zonder dat u daarvoor een reden hoeft op te geven. Wat u niet wilt behouden, kunt u zonder meer retourneren, natuurlijk wel in onberispelijke, ongebruikte staat voor zover redelijkerwijs mogelijk. Vanzelfsprekend mag u de artikelen passen. A.u.b. de kaartjes aan de kleding laten zitten tijdens het passen en badmode en lingerie passen met ondergoed er onder.

Stop het artikel dat u wilt retourneren samen met het retourformulier in een doos, het liefste de doos waarin u de artikelen ook gekregen hebt.

Plak het retouretiket, dat u in uw pakket vindt, op de bovenzijde van de doos, geef de doos bij het postkantoor af en laat het bewijs van afgifte door de post afstempelen. Dan wordt het op onze kosten retour gezonden.

Indien u een ander model of een andere maat wilt bestellen kunt u dit aangeven op het retourformulier of onze medewerksters van de klantenservice bellen onder telefoonnummer 030 - 65 92 540 (lokaal tarief).

Retouren kunt u kosteloos sturen naar:
MADELEINE Nederland BV
Antwoordnummer 5316
3980 WB Bunnik

Indien u uw volledige bestelling retourneert, betalen wij het aankoopbedrag, inclusief uw bijdrage in de verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen nadat u de artikelen terug stuurt, of aangeeft terug te willen sturen, terug.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons
Madeleine Nederland BV, Postbus 66, 3980 CB Bunnik
Telefoonnummer: 030 - 65 92 540
E-mailadres: service@madeleine-fashion.nl
via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het verderop op deze pagina beschreven modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. U kunt het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijk geformuleerde verklaring ook elektronisch invullen en opsturen via onze website www.madeleine-fashion.nl. Als u van deze mogelijkheid gebruik maakt zullen wij u onverwijld per e-mail een ontvangstbevestiging van uw herroeping sturen. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen voor zulke terugbetalingen geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Wij zullen de kosten van het terugzenden van de goederen voor onze rekening nemen. Wij kunnen u als consument kosten in rekening brengen indien u het product beschadigd retourneert.

Europees modelformulier voor herroeping

Dit formulier hoeft u alleen op te maken als u de overeenkomst wilt herroepen. U bent niet verplicht dit formulier te gebruiken, u kunt de door u bestelde artikelen ook eenvoudig binnen 14 dagen na ontvangst aan ons terugsturen zonder dit formulier. Vul op het formulier in ieder geval het volgende in:

Aan: firma, adres, faxnummer, e-mailadres
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

• Besteld op / ontvangen op - Artikelnummer(s) van de bestelde artikelen
• Naam- en adresgegevens van de consument
• Klantnummer van de consument
• Handtekening van consument (Is alleen nodig wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
• Datum

Hieronder kunt u het Europees Modelformulier voor herroeping downloaden: