Privacy bescherming
Privacyverklaring
In deze privacyverklaring informeren wij u over de verwerking van uw gegevens wanneer u onze website en onze onlineshop bezoekt.
Met ‘’uw gegevens’’ bedoelen wij persoonsgegevens. Bij persoonsgegevens gaat het om informatie waarmee
wij u kunnen identificeren, rechtstreeks of in combinatie met andere gegevens. Hieronder vallen bijvoorbeeld
uw naam, uw adres, uw e-mailadres, uw telefoonnummer, uw klantnummer of uw bestelnummer.
Statistische gegevens, die wij bijvoorbeeld verzamelen wanneer u onze website bezoekt, en die niet aan uw
persoon gekoppeld kunnen worden, vallen niet onder het begrip persoonsgegevens.
U kunt deze privacyverklaring printen of opslaan door de desbetreffende functie van uw browser te gebruiken.
Bovendien kunt u deze privacyverklaring als pdf-bestand downloaden en opslaan door hier te klikken.
VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE EN CONTACTGEGEVENS
Verwerkingsverantwoordelijke als bedoeld in de EU-verordening gegevensbescherming (''AVG'') is
MADELEINE Nederland B.V.
Regulierenring 22
3981 LB Bunnik
Tel: 030 - 65 92 540
E-mail: service@madeleine-fashion.nl
(hierna ''MADELEINE'', ''wij'' of ''ons'')
Voor vragen of wensen met betrekking tot de bescherming van uw gegevens kunt u zich tot de
bovengenoemde verwerkingsverantwoordelijke wenden.
CONTACTGEGEVENS FUNCTIONARIS VOOR GEGEVENSBESCHERMING
Via bovengenoemde contactgegevens kunt u ook onze functionaris voor gegevensbescherming bereiken.
GEGEVENSVERWERKING VOOR DE UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST EN BIJ CONTACTOPNAME
Uw bestel- resp. aankoopgegevens
Wanneer u in onze onlineshop, per telefoon of per bestelkaart bij ons bestelt, registreren wij uw bestel- resp.
aankoopgegevens.
Onder bestel- resp. aankoopgegevens vallen bijvoorbeeld:
· uw gegevens betreffende gekochte artikelen, bijv. omschrijving, maat, kleur, koopprijs enz.;
· uw gegevens betreffende de betaalwijze;
· uw leverings- en factuuradres;
· uw intrekking van toestemming, uw klachten en uw andere mededelingen over uw bestellingen resp. aankopen;
· uw bestelnummer;
· de status van uw bestelling, bijv. ''verzonden'' of ''geretourneerd'';
· uw betalingsstatus;
· de gegevens van dienstverleners die betrokken zijn bij de uitvoering van de overeenkomst, bij een
transportbedrijf bijvoorbeeld uw zendingnummer of het adres van het afhaalpunt;
· onder ''Mijn rekening'' kunt u altijd uw belangrijkste bestelgegevens bekijken.
Wij verwerken uw gegevens om uw bestelling in behandeling te kunnen nemen, toe te kunnen sturen en om
eventueel retouren, klachten en garanties in behandeling te kunnen nemen.
Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1, sub b) AVG.
myMADELEINE
U kunt zich op onze website registreren resp. een klantenaccount aanmaken.
Om u te registreren, hebt u de volgende gegevens nodig:
· uw volledige naam;
· uw adres;
· uw e-mailadres;
· uw zelf gekozen wachtwoord
U kunt zich dan met uw e-maladres en uw wachtwoord aanmelden bij “myMADELEINE“.
Wij verwerken uw gegevens zodat u een overzicht hebt van uw bestellingen, om het winkelen gemakkelijker
en eenvoudiger te maken en zodat u uw persoonlijke gegevens en instellingen kunt beheren.
U kunt bovendien als gast bestellen, zonder u te registreren. Wij slaan ook dan uw bestelhistorie op zodat u,
wanneer u zich later onder “myMADELEINE“ registreert, een overzicht hebt van uw bestellingen.
Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1, sub b) AVG.
Uw contactgegevens en mededelingen
U kunt contact met ons opnemen. Wij verwerken u telefoonnummer, het nummer van uw mobiele telefoon
en/of uw e-mailadres uitsluitend om met u te kunnen communiceren, bijvoorbeeld bij vragen over uw
bestelling. U verstrekt deze gegevens vrijwillig. Als u deze gegevens niet verstrekt, kunnen wij echter geen
contact met u opnemen bij vragen.
Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1 sub b) AVG.
Betalingsgegevens
Wij bieden u de gebruikelijke betalingsmogelijkheden aan: creditcard, PayPal en factuur. Afhankelijk van de
betaalwijze die u bij de bestelling kiest, geven wij de gegevens die wij voor de verwerking van betalingen
ontvangen door aan de met de betaling belaste instelling en eventueel aan de dienstverlener die wij hiervoor
inschakelen resp. aan de gekozen betalingsdienst. Zonder deze betalingsgegevens en dienstverleners kan
de betaling en de overeenkomst niet worden uitgevoerd.
Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1, sub b) AVG.
GEGEVENSVERWERKING VOOR HET ONDERHOUDEN VAN DE KLANTRELATIE
Uw geboortedatum
U kunt uw geboortedatum aan ons doorgeven. Dit is niet verplicht. Wij registreren uw geboortedatum om u
te kunnen feliciteren op uw verjaardag.
Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1, sub a) AVG.
Enquêtes en prijsvragen
Als u meedoet aan een van onze enquêtes, gebruiken wij uw gegevens voor markt- en opinieonderzoek. Het
spreekt vanzelf dat wij uw gegevens uitsluitend geanonimiseerd gebruiken voor statistische doeleinden. Maar
als een enquête bij wijze van uitzondering niet anoniem wordt gehouden worden uw persoonsgegevens
uitsluitend met uw toestemming verzameld. Bij een anonieme enquête is de AVG niet van toepassing.
Verwerking van persoonsgegevens in uitzonderlijke gevallen geschiedt op basis van artikel 6, lid 1 sub a) AVG.
Bij een prijsvraag gebruiken wij uw gegevens om de prijsvraag te kunnen organiseren en u te kunnen
informeren over uw prijs. Gedetailleerde informatie kunt u vinden in de deelnamevoorwaarden voor de
desbetreffende prijsvraag.
Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1 sub b) AVG.
NEWSLETTER EN RECLAME
Newsletter
Wanneer u zich aanmeldt voor onze newsletter, gebruiken wij met uw uitdrukkelijke toestemming de door u
verstrekte gegevens om u onze newsletter toe te sturen. Onze newsletter bevat actuele informatie en
aanbiedingen van MADELEINE.
Wij slaan uw e-mailadres, het tijdstip van uw aanmelding en het bij uw aanmelding gebruikte IP-adres op
totdat u zich afmeldt voor onze newsletter. Dit doen wij alleen om u onze newsletter te kunnen sturen en uw
aanmelding te kunnen bewijzen. U kunt zich te allen tijde hier afmelden voor onze newsletter. In iedere
newsletter vindt u ook een link om u af te melden. U kunt vanzelfsprekend ook een bericht sturen naar het
hierboven of in de newsletter aangegeven contactadres (bijvoorbeeld per e-mail of brief). In dat geval moet
u wel uw e-mailadres vermelden.
Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1, sub a) AVG.
Wij gebruiken in onze newsletter op de markt gebruikelijke technologie, waarmee de interactie met de
newsletter kan worden gemeten (bijvoorbeeld openen van de e-mail, aangeklikte links). Wij gebruiken deze
gegevens in een pseudonieme vorm voor algemeen statistisch onderzoek, om onze content te optimaliseren
en verder te ontwikkelen, voor communicatie met onze klanten en om gepersonaliseerde reclame te
versturen. Dit gebeurt met behulp van grafiekjes die in de berichten worden geïntegreerd (zogenoemde pixels).
Als u ons uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven door u aan te melden voor onze nieuwsbrieven en
akkoord te gaan met dit privacybeleid, kunnen wij uw e-mailadres naar Trustpilot, Pilestraede 58, 5th floor,
1112 Copenhagen, Denmark, sturen zodat zij u een beoordelingsverzoek met betrekking tot uw bestelling
(nl.trustpilot.com) of een herinnering voor een beoordelingsverzoek kunnen sturen en een beoordeling
kunnen verwerken uit onze naam. U kunt zich afmelden voor e-mails van Trustpilot onderaan elke e-mail
die u van hen ontvangt.
Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1 sub f) AVG, op grond van onze
bovengenoemde gerechtvaardigde belangen.
Als u niet wilt dat uw gebruik wordt geanalyseerd, kunt u zich afmelden voor de newsletter (zie hierboven) of
grafiekjes standaard uitschakelen in uw e-mailprogramma. Nadere informatie vindt u in de handleidingen
voor Microsoft Outlook en Mozilla Thunderbird. Wij willen via onze newsletter voor onze klanten relevante
content delen en beter begrijpen waarvoor onze lezers zich daadwerkelijk interesseren.
Werving van nieuwe klanten en marketing voor bestaande klanten
Wij vullen onze klantgegevens aan met informatie die wij van geselecteerde bedrijven ontvangen om nieuwe
klanten te werven. Deze informatie bestaat uitsluitend uit zogenoemde scorewaarden, die wij niet kunnen
herleiden tot natuurlijke personen. Deze waarden worden berekend met behulp van kenmerken van
verbruiksgedrag, postorderinformatie, informatie over de woonsituatie en microgeografische gegevens. Deze
informatie is afkomstig uit bijvoorbeeld enquêtes over consumptie en lifestyle alsmede uit taxaties van
woningen. Met deze informatie kunnen wij een onderscheid maken tussen actieve en inactieve klanten,
slapende klanten activeren, achterhalen in welke mate bestaande klanten zich voor bepaalde producten
zouden kunnen interesseren en klantenrelaties versterken.
Wij krijgen ook deels adressen van deze bedrijven om nieuwe klanten te benaderen die voldoen aan ons
klantenprofiel. De concrete bron vindt u in dat geval op de adressticker van uw catalogus, vlak naast uw
adres.
Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1 sub f) AVG, op grond van onze
bovengenoemde gerechtvaardigde belangen.
Externe marketingdoeleinden
Wij gebruiken en verwerken ook lijsten met adresgegevens voor externe marketingdoeleinden. Deze
gegevens geven wij door aan onze groeps- en partnerondernemingen; wij ontvangen van hen lijsten met
adresgegevens die wij voor eigen marketingdoeleinden gebruiken. U kunt vanzelfsprekend te allen tijde
bezwaar maken tegen het gebruik, de verwerking en doorgifte van uw gegevens voor reclamedoeleinden
door een bericht te sturen aan bovengenoemd contactadres.
Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1 sub f) AVG, op grond van onze
bovengenoemde gerechtvaardigde belangen.
Reclamepartners
Wij ontvangen informatie van geselecteerde exploitanten van online reclamenetwerken, zoals Google of
Facebook, en van aanbieders van gegevens die voor of met ons reclame maken (hierna ''reclamepartners'').
De informatie die wij van reclamepartners ontvangen, bestaat uit gegevens en statistieken over demografie
(bijvoorbeeld leeftijd, geslacht, regio), gegevens over apparatuur en toegang alsmede interesses van onze
gebruikers. Met deze informatie kunnen wij onze gebruikers beter begrijpen, bijvoorbeeld in het kader van
analyses van klantenstructuren en bij de gebruikerssegmentatie. Wij ontvangen uitsluitend geaggregeerde,
versleutelde resp. voor ons anonieme gegevens. Wij kunnen deze gegevens niet koppelen aan een bepaalde
persoon, met name niet aan een bepaalde gebruiker.
Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1 sub f) AVG, op grond van onze
bovengenoemde gerechtvaardigde belangen.
BEZOEK AAN ONZE WEBSITE
Wanneer u onze website gebruikt, verzamelen wij de gegevens die uw browser automatisch verzendt, zodat
u onze website kunt bezoeken. Het gaat met name om:
· het IP-adres van het aanvragende eindapparaat;
· datum en tijd van de aanvraag;
· het adres van de opgeroepen website en van de aanvragende website;
· gegevens over de gebruikte browser en het besturingssysteem van het eindapparaat
De gegevensverwerking is noodzakelijk om het bezoek aan de website mogelijk te maken en om het
permanente functioneren en de permanente veiligheid van onze systemen te garanderen. De genoemde
gegevens worden voor de hierboven omschreven doeleinden bovendien tijdelijk opgeslagen in interne
logfiles om statistische gegevens over het gebruik van onze website aan te maken, onze website verder te
ontwikkelen met het oog op de gebruiksgewoontes van onze bezoekers (bijvoorbeeld wanneer het
percentage mobiele eindapparaten waarmee de pagina’s worden opgeroepen, stijgt) en om onze website
algemeen administratief te onderhouden.
Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1 sub b) AVG.
Cookies
Wij gebruiken cookies om u fundamentele functies zoals een winkelmandje, myMADELEINE of een
bestelmogelijkheid ter beschikking te kunnen stellen. Bovendien gebruiken wij cookies om het gebruik van
onze website gebruikersvriendelijker, veiliger en doelmatiger te maken. Cookies zijn kleine tekstbestanden
die via uw browser lokaal op de gegevensdrager van uw eindapparaat worden opgeslagen. Er wordt in
beginsel onderscheid gemaakt tussen twee soorten cookies: sessiecookies en permanente cookies.
Sessiecookies (ook wel Session-Cookies genoemd) zijn tijdelijke cookies die automatisch worden gewist
zodra de browser wordt afgesloten. Ze zijn bijvoorbeeld nodig voor fundamentele functies van onze
website. Permanente cookies echter hebben een geldigheidsduur die langer is dan de geldigheidsduur van
sessiecookies en dagen, zelfs jaren kan omvatten. Voor zover u uw cookies niet van tevoren zelf hebt gewist,
worden permanente cookies automatisch gewist zodra de aangegeven geldigheidsduur is bereikt.
Permanente cookies worden onder andere gebruikt om uw persoonlijke instellingen en beslissingen op te
slaan; hieronder valt bijvoorbeeld ook uw bezwaar tegen registratie door onze webtracking (opt-outcookie).
Cookies kunnen geen virussen overdragen en ook uw gegevensdrager niet uitlezen. Bovendien kunnen
cookies enkel en alleen door de eigenaar van de cookies worden uitgelezen. Andere websites kunnen dus
geen gegevens uit onze cookies uitlezen. Wij slaan in geen geval persoonlijke gegevens op binnen een
cookie.
MADELEINE plaatst bovendien via reclamepartners of reclamenetwerken reclame op andere websites. Deze
reclamepartners gebruiken zogenoemde cookies van derden (Third-Party-Cookies), die worden geplaatst
wanneer u een bezoek brengt aan madeleine-fashion.nl. Deze cookies van derden kunnen uitsluitend door
de desbetreffende reclamepartner worden uitgelezen. Hiermee wordt de effectiviteit van onze reclame-
uitingen gemeten en wordt de reclame verrekend tussen de desbetreffende reclamepartner en MADELEINE.
U kunt te allen tijde in uw browserinstellingen vastleggen hoe uw browser met cookies moet omgaan. U kunt
bijvoorbeeld cookies algemeen toestaan of verbieden of slechts cookies van derden verbieden. De precieze
instellingsmogelijkheden hangen echter af van de gebruikte browser. Nadere informatie hierover vindt u
doorgaans in de Help-functie van uw browser. Wij wijzen u er wel op dat voor enkele fundamentele functies
cookies noodzakelijk zijn, bijvoorbeeld het gebruik van het winkelmandje of de opslag van de intrekking van
uw toestemming voor registratie door onze webtracking (opt-outcookie).
Analyses, productadviezen, webtracking en gepersonaliseerde reclame
Ter verbetering van onze website gebruiken wij cookies en vergelijkbare technologieën om het
gebruiksgedrag te analyseren en de desbetreffende gegevens te evalueren. Bij de verzamelde gegevens
kan het met name gaan om het IP-adres van het eindapparaat, de datum en tijd van toegang, het kennummer
van een cookie, de aanduiding van een mobiel eindapparaat of technische gegevens over de browser en het
besturingssysteem. De verzamelde gegevens worden echter uitsluitend pseudoniem opgeslagen zodat ze
niet rechtstreeks tot een persoon kunnen worden herleid.
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën ook voor reclamedoeleinden. Wanneer u bij ons
bestelt, iets koopt of met onze website interageert, komen wij onder andere te weten voor welke producten,
soorten producten, stijlen en onderwerpen u zich interesseert. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer u
producten op uw wenslijstje zet, naar een product zoekt of een bepaald deel van onze onlineshop herhaalde
malen bezoekt. Hierdoor kunnen wij het winkelen constant verbeteren en voor u klantvriendelijk en
individueel maken. De door u verzonden en automatisch gegenereerde informatie wordt gebruikt om reclame
te maken die op u en uw interesses is toegesneden. Wij gebruiken uw gegevens ook in het kader van data-
analyses en marktonderzoek.
Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1 sub f) AVG, op grond van ons
gerechtvaardigde belang bij een geschikte vormgeving en permanente optimalisatie van onze website en op
grond van ons gerechtvaardigde belang om u gepersonaliseerde reclame aan te bieden.
Hieronder willen wij u nadere uitleg geven over deze technologieën en de aanbieders op wie hiervoor een
beroep wordt gedaan.
Ook wordt hieronder uitgelegd hoe u bezwaar kunt maken tegen onze analyse- en reclameactiviteiten. U
vindt in de volgende beschrijvingen van de door ons gebruikte technologieën bovendien informatie over de
manier waarop u bezwaar kunt maken tegen onze analyse- en reclameactiviteiten met een zogenoemd opt-outcookie.
Productadviezen
Op onze website worden door technologieën en diensten van Webtrekk GmbH, Robert-Koch-Platz 4, 10115
Berlijn, Duitsland ("Webtrekk"), op basis van uw gebruiksgedrag gepersonaliseerde productadviezen
gegeven.
Nadere informatie over Webtrekk en de opt-outmogelijkheid vindt u hierna onder het kopje Webtracking.
Webtracking
Webtrekk Analytics
Op onze website worden door technologieën en diensten van Webtrekk GmbH, Robert-Koch-Platz 4, 10115
Berlijn, Duitsland (''Webtrekk''), gegevens voor marketing- en optimalisatiedoeleinden verzameld en naar
Webtrekk gestuurd. Hiervoor worden ook cookies gebruikt. Deze gegevens worden uitsluitend in een
pseudonieme vorm opgeslagen. Het IP-adres wordt niet opgeslagen maar slechts eenmalig voor
geolokalisatie (tot op stadsniveau) gebruikt en vervolgens gewist.
Nadere informatie hierover vindt u in het privacybeleid van Webtrekk.
AdClear campagnetracking
Wij maken gebruik van de diensten van AdClear GmbH, Robert-Koch-Platz 4, 10115 Berlijn ('AdClear'), om
statistische gegevens voor campagnetracking te verzamelen en het aanbod voor onze klanten te
optimaliseren. Hiervoor worden ook cookies gebruikt. De gegevens worden uitsluitend in een pseudonieme
vorm geregistreerd.
Nadere informatie hierover vindt u in het privacybeleid van AdClear.
Webtracking Opt-Out
Gepersonaliseerde reclame
Bing Ads
Onze website maakt gebruik van Bing Ads, een dienst van Microsoft Corporation, One Microsoft Way,
Redmond, WA 98052-6399, VS (''Microsoft''). Microsoft gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om
u reclame te presenteren die voor u relevant is. Met deze technologieën kunnen Microsoft en haar partner-
websites advertenties plaatsen op basis van vorige bezoeken aan onze of andere websites op internet.
Microsoft kan de gegevens die in dit verband beschikbaar komen, ter evaluatie naar een server in de VS
sturen en aldaar opslaan. Microsoft heeft de EU-US Privacy Shield ondertekend voor situaties waarin
persoonsgegevens naar de VS worden gezonden.
U kunt voorkomen dat deze cookies worden opgeslagen door uw browser in te stellen (zoals hierboven
omschreven); wij wijzen u er echter op dat u dan eventueel niet alle functies van onze website volledig kunt
gebruiken. Bovendien kunt u voorkomen dat de gegevens die door de cookies worden gegenereerd en die
betrekking hebben op uw gebruik van onze website worden geregistreerd en dat deze gegevens door
Microsoft worden verwerkt; u moet dan de gepersonaliseerde advertenties op deze pagina van Microsoft
Microsoft opt-out pagina [bezwaarpagina van Microsoft] deactiveren. Wij willen u er wel op wijzen dat u dan
opnieuw bezwaar moet maken nadat u alle cookies in uw browser heeft gewist of later een andere browser
en/of profiel gebruikt.
Nadere informatie hierover vindt u in het privacybeleid van Microsoft.
Criteo
Onze website maakt voor gepersonaliseerde reclame gebruik van de diensten van Criteo SA, 32 Rue
Blanche, 75009 Parijs, Frankrijk (''Criteo''). Terwijl u op onze website surft, gebruikt Criteo cookies van
derden. Hierdoor kunnen wij op partner-websites, apps en e-mails onze reclame laten zien aan bezoekers
die zich interesseren voor onze producten. Re-targeting-technologieën maken gebruik van cookies of
reclame-IDs en tonen reclame op basis van uw surfgedrag.
U kunt het gebruik van deze cookies voorkomen door bezwaar te maken op de website van Criteo. U kunt
ook op interesses gebaseerde reclame voorkomen door uw browser anders in te stellen (zoals hierboven
omschreven) of een van de volgende websites te bezoeken:
http://www.networkadvertising.org/choices/
http://www.youronlinechoices.com/
Wij kunnen informatie zoals technische aanduidingen uit uw aanmeldingsinformatie op onze website of ons
CRM-systeem uitwisselen met betrouwbare reclamepartners. Hierdoor kunnen uw apparaten en/of
omgevingen met elkaar worden verbonden. Bovendien kunt u dan op een perfecte manier gebruik maken
van uw apparaten en omgevingen.
Nadere informatie hierover vindt u in het privacybeleid van Criteo.
Facebook Pixel
Onze website gebruikt voor marketingdoeleinden zogenoemde Remarketing-Tags (ook ''Facebook-Pixels''
genoemd) van het sociale netwerk Facebook, een dienst van Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park,
California 94025, VS (“Facebook“). Wanneer u onze website bezoekt, wordt via deze tags een verbinding
tussen uw browser en een Facebook-server tot stand gebracht. Facebook ontvangt op deze manier de
informatie dat onze website met uw IP-adres is opgeroepen. Facebook heeft de EU-US Privacy Shield
ondertekend voor situaties waarin persoonsgegevens naar de VS worden gezonden. Facebook gebruikt
deze informatie om statistische en anonieme gegevens over het algemeen gebruik van onze website
alsmede de doelmatigheid van onze Facebook-reclame (''Facebook-Ads'') aan ons ter beschikking te stellen.
Als u lid bent van Facebook en u Facebook via de privacy-instellingen van uw account toestemming hebt
gegeven, kan Facebook de informatie die is geregistreerd over uw bezoek bij ons, bovendien aan uw account
koppelen en voor het gericht plaatsen van Facebook-advertenties gebruiken. De privacyinstellingen van uw
Facebook-profiel kunt u te allen tijde inzien en wijzigen. Als u geen lid bent van Facebook, kunt u de
gegevensverwerking door Facebook blokkeren door op de hierboven genoemde TRUSTe-website de
uitschakelknop voor aanbieder ''Facebook'' te gebruiken. U kunt de gegevensverwerking ook blokkeren door
de navolgende link te gebruiken.
Als u de gegevensverwerking door Facebook deactiveert, zal Facebook alleen nog maar algemene
Facebook-advertenties tonen die niet worden geselecteerd aan de hand van informatie die over u is
geregistreerd.
Nadere informatie hierover vindt u in het gegevensbeleid van Facebook.
Google
Onze website maakt gebruik van diensten en technologieën van Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway,
Mountain View, CA 94043, VS (''Google''). Google heeft de EU-US Privacy Shield ondertekend voor situaties
waarin persoonsgegevens naar de VS worden gezonden.
Nadere informatie vindt u in de privacyverklaring van Google. Wij maken met name gebruik van de volgende
diensten en technologieën van Google:
Google Analytics
Onze website maakt gebruik van Google Analytics. Google Analytics gebruikt cookies en vergelijkbare
technologieën om onze website aan de hand van uw gebruikersgedrag te analyseren en te kunnen
verbeteren. Google kan de gegevens die in dit verband beschikbaar komen, ter evaluatie naar een server in
de VS zenden en daar opslaan. Uw IP-adres wordt echter vóór de evaluatie van de gebruiksstatistieken
verkort, zodat uw identiteit niet herleid kan worden. Google Analytics is op onze website aangevuld met de
code ''anonymizeIP'' om een geanonimiseerde registratie van IP-adressen te garanderen.
Google verwerkt de door de cookies verzamelde informatie om uw gebruik van onze website te evalueren,
reports over de activiteiten op onze website voor de exploitanten samen te stellen en om andere diensten te
leveren die te maken hebben met het gebruik van onze website en van internet.
Zoals hierboven beschreven, kunt u uw browser zo configureren dat cookies worden afgewezen. U kunt ook
voorkomen dat de gegevens die door cookies worden gegenereerd en die betrekking hebben op uw gebruik
van deze website (incl. uw IP-adres) worden geregistreerd en dat deze gegevens door Google worden
verwerkt. U moet dan het door Google ter beschikking gestelde Browser-Add-On downloaden en installeren.
Als alternatief voor het Browser-Add-On of wanneer u onze website met een mobiel eindapparaat oproept,
kunt u deze opt-outlink gebruiken. Hiermee voorkomt u in de toekomst registratie door Google Analytics op
deze website (opt-out functioneert alleen in deze browser en alleen voor dit domein). Wanneer u uw cookies
in deze browser wist, moet u opnieuw op deze link klikken.
Google DoubleClick
Onze website maakt gebruik van DoubleClick by Google. DoubleClick gebruikt cookies en vergelijkbare
technologieën om u advertenties te presenteren die voor u relevant zijn. Door DoubleClick kunnen Google
en haar partner-websites advertenties plaatsen op basis van vorige bezoeken aan onze of andere websites
op internet. Google kan de gegevens die in dit verband beschikbaar komen, ter evaluatie naar een server in
de VS sturen en daar opslaan.
U kunt voorkomen dat deze cookies worden opgeslagen door uw browser anders in te stellen (zoals
hierboven omschreven); wij wijzen u er echter op dat u dan eventueel niet alle functies van onze website
volledig kunt gebruiken. Bovendien kunt u voorkomen dat de gegevens die door de cookies worden
gegenereerd en die betrekking hebben op uw gebruik van onze website worden geregistreerd en dat deze
gegevens door Google worden verwerkt; u moet dan de Browser-Plug-in voor het deactiveren van
DoubleClick downloaden en installeren. Als alternatief voor de Browser-Plug-in of bij een browser van een
mobiel apparaat kunt u bij Google instellingen voor reclame de knop ''gepersonaliseerde reclame''
deactiveren. Dan zal Google alleen nog maar algemene reclame tonen die niet wordt geselecteerd aan de
hand van informatie die over u is geregistreerd.
Google Remarketing
Onze website maakt gebruik van Google Remarketing, een dienst van Google LLC, 1600 Amphitheatre
Parkway, Mountain View, CA 94043, VS (''Google''). Deze dienst maakt gebruik van cookies en vergelijkbare
technologieën om u geïndividualiseerde reclameboodschappen op websites te tonen die met Google
samenwerken. Cookies en vergelijkbare technologieën worden ook gebruikt om het gebruik van de website
te analyseren. Op basis hiervan worden de op uw interesses toegesneden reclameboodschappen gemaakt.
Google kan de gegevens die in dit verband beschikbaar komen, ter evaluatie naar een server in de VS sturen
en daar opslaan. Google heeft de EU-US Privacy Shield ondertekend voor situaties waarin
persoonsgegevens naar de VS worden gezonden.
Als u een Google-account hebt, kan Google afhankelijk van de instellingen van dat account het gebruik van
uw browser koppelen aan uw Google-account en informatie van uw Google-account gebruiken om
advertenties te personaliseren. Als u dat niet wilt, moet u bij Google uitloggen voordat u onze contactpagina
oproept.
Zoals hierboven beschreven, kunt u uw browser zo configureren dat cookies worden afgewezen. U kunt ook
voorkomen dat de gegevens die door cookies worden gegenereerd en die betrekking hebben op uw gebruik
van deze website worden geregistreerd en dat deze gegevens door Google worden verwerkt. U moet dan
de pagina advertentie-instellingen oproepen en de knop voor personalisering op ''uit'' zetten. U kunt ook
bezwaar maken tegen de verwerking door de hierboven genoemde website van TRUSTe op te roepen en
de uitschakelknop voor aanbieder ''Google'' te gebruiken.
Google Tag Manager
Onze website maakt gebruik van Google Tag Manager. Met deze Tag Manager worden Tracking-Tools en
andere diensten, zogenoemde Website-Tags, beheerd. Een tag is een element dat in de brontekst van onze
website is opgenomen om bijvoorbeeld bepaalde gebruiksgegevens te registreren. De Google Tag Manger
gebruikt geen cookies en registreert geen persoonsgegevens. De Google Tag Manager zorgt voor het
activeren van andere tags, die op hun beurt onder bepaalde omstandigheden gegevens registreren. De
gegevens worden deels op een server van Google in de VS opgeslagen. Als op domein- of cookieniveau
tags zijn uitgeschakeld, zijn alle Tracking-Tags uitgeschakeld die met Google Tag Manager worden
geïmplementeerd.
Nadere informatie hierover vindt u in de informatie van Google over de Tag-Manager.
Social Media
De op onze website geplaatste links leiden naar de websites van de social media Facebook, Twitter,
Pinterest, Instagram, Google+ en YouTube. Voor zover u bij de desbetreffende aanbieder geen eigen
account hebt of daar niet bent ingelogd, worden via onze link geen persoonsgegevens verzonden wanneer
u de website van die aanbieder bezoekt. De verschillende privacyverklaringen en opt-outmogelijkheden vindt
u als volgt:
Facebook
Facebook.com wordt geëxploiteerd door Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025,
VS (''Facebook''). Facebook heeft de EU-US Privacy Shield ondertekend voor situaties waarin
persoonsgegevens naar de VS worden gezonden.
U kunt in het gegevensbeleid van Facebook onder https://www.facebook.com/policy of
onder https://www.facebook.com/help/568137493302217 informatie vinden hoe u uw bij
privacy bij Facebook kunt beschermen.
Met zogenoemde Browser Add-Ons kunnen in alle courante browsers Social Plugins van Facebook worden
geblokkeerd. Nadere informatie over Social Plugins vindt u onder https://www.facebook.com/help/443483272359009.
Twitter
Twitter wordt geëxploiteerd door Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, VS
(''Twitter''). Twitter heeft de EU-US Privacy Shield ondertekend voor situaties waarin persoonsgegevens naar
de VS worden gezonden.
Hier vindt u de link naar de privacyverklaring van Twitter: Privacyverklaring van Twitter.
Pinterest
Pinterest wordt geëxploiteerd door Pinterest Inc., 635 High Street, PALO ALTO, CA, VS (''Pinterest''). De link
naar de privacyverklaring van Pinterest vindt u hier: Privacyverklaring van Pinterest.
Instagram
Instagram wordt geëxploiteerd door Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park CA 94025, VS. De link naar
de privacyverklaring van Instagram vindt u hier: Privacyverklaring van Instagram.
Google+ en Youtube
Google+ wordt geëxploiteerd door Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS
(''Google''). Een overzicht van de plugins van Google en hun uiterlijk vindt u
hier: https://developers.google.com/+/plugins.
YouTube is een multimediadienst van YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, VS
(''YouTube''), een groepsonderneming van Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA
94043, VS (''Google'').
Google en haar groepsonderneming YouTube hebben de EU-US Privacy Shield ondertekend voor situaties
waarin persoonsgegevens naar de VS worden gezonden.
De privacyverklaring van Google en Youtube vindt u hier: privacyverklaring van Google.
VERWERKING VAN DE GEGEVENS
Verwerking van de door ons verzamelde gegevens geschiedt in beginsel uitsluitend wanneer:
· u uw uitdrukkelijke toestemming als bedoeld in artikel 6, lid 1, sub a) AVG hiervoor hebt gegeven,
· de verwerking volgens artikel 9, lid 1, sub f) DSGVO vereist is voor de instelling, uitoefening of
onderbouwing van een rechtsvordering en er geen reden is om aan te nemen dat u een legitiem
groter belang hebt bij het achterwege blijven van de verwerking van uw gegevens,
· wij op grond van artikel 6, lid 1, sub c) AVG wettelijk verplicht zijn tot verwerking of
· dit wettelijk is toegestaan en op grond van artikel 6, lid 1, sub b) AVG noodzakelijk is voor de uitvoering
van een overeenkomst met u, of om op verzoek van u vóór de sluiting van een overeenkomst
maatregelen te nemen.
De gegevensverwerking kan deels gescheiden door onze dienstverleners. Naast de in deze privacyverklaring
genoemde dienstverleners kan het hierbij met name gaan om rekencentra die onze website en databanken
beheren, IT-dienstverleners die onze systemen onderhouden, consultancy-ondernemingen, leveranciers,
transporteurs, postdienstverleners en naaiateliers. Voor zover wij gegevens doorgeven aan een
dienstverlener, mag deze de gegevens uitsluitend gebruiken om zijn werkzaamheden uit te voeren.
Dienstverleners worden door ons zorgvuldig geselecteerd en geïnstrueerd. Zij zijn contractueel gebonden
aan onze aanwijzingen, beschikken over adequate technische en organisatorische middelen om de rechten
van betrokken personen te beschermen, en worden door ons regelmatig gecontroleerd.
Wij hosten onze systemen deels bij het in Zwitserland gevestigde bedrijf MS Direct AG, Fürstenlandstrasse
35, CH-9001 St. Gallen. De Europese Commissie heeft beslist dat Zwitserland een adequaat
beschermingsniveau voor gegevens heeft (Schweiz (2000/518/EC)) [(Zwitserland (2000/518/EC)].
Bovendien kan verwerking geschieden in verband met verzoeken van de overheid, gerechtelijke
beschikkingen en gerechtelijke procedures, wanneer dit noodzakelijk is voor de rechtsvervolging of
rechtshandhaving.
OPSLAGTERMIJN
In beginsel slaan wij persoonsgegevens slechts op zo lang als nodig is voor de nakoming van contractuele
of wettelijke plichten, waarvoor wij de gegevens hebben verzameld. Daarna wissen wij de gegevens
onmiddellijk, tenzij wij de gegevens nog tot het einde van de wettelijke verjaringstermijn nodig hebben voor
bewijsdoeleinden met betrekking tot civielrechtelijke vorderingen of op grond van wettelijke bewaarplichten.
Wij moeten gegevens van overeenkomsten voor bewijsdoeleinden nog drie jaar na het einde van het jaar
bewaren waarin onze zakelijke relatie met u eindigt. Eventuele vorderingen verjaren volgens de wettelijke
verjaringstermijn op zijn vroegst dan.
Ook daarna moeten wij uw gegevens deels nog om boekhoudkundige redenen opslaan. Wij zijn hiertoe
verplicht op grond van wettelijke documentatieplichten die kunnen voortvloeien uit het Nederlandse wetboek
van koophandel, de Nederlandse belastingwet, de Nederlandse wet op de kredietinstellingen, de
Nederlandse wet ter bestrijding van witwassen en de Nederlandse effectenwet. De hierin opgenomen
bewaartermijnen van stukken bedragen twee à tien jaar.
UW RECHTEN
U hebt onder de wettelijke voorwaarden de volgende wettelijke rechten op gegevensbescherming:
· recht van inzage (artikel 15 AVG, § 34 Nederlandse wet op gegevensbescherming);
· recht op gegevenswissing (artikel 17 AVG, § 35 Nederlandse wet op gegevensbescherming);
· recht op rectificatie (artikel 16 AVG, § 34 Nederlandse wet op gegevensbescherming);
· recht op beperking van de verwerking (artikel 18 AVG);
· recht op overdraagbaarheid van gegevens (artikel 20 AVG)
Om uw hierboven genoemde rechten te doen gelden, kunt u zich te allen tijde wenden tot het
bovengenoemde contactadres.
U hebt bovendien het recht bezwaar in te dienen bij de voor ons bevoegde toezichthoudende autoriteit. In
Nederland, waar wij onze zetel hebben, is dit de Autoriteit Persoonsgegevens, Bezuidenhoutseweg 30,
2594 AV Den Haag. U kunt zich ook wenden tot de toezichthoudende autoriteit in uw woonplaats,
die uw verzoek aan de bevoegde autoriteit zal doorsturen.
Recht van intrekking van toestemming en van bezwaar
U hebt op grond van artikel 7, lid 3 AVG te allen tijde het recht om een eenmaal gegeven toestemming in te
trekken. Dit heeft tot gevolg dat wij de gegevensverwerking die gebaseerd was op uw toestemming, in de
toekomst niet zullen voortzetten. Het intrekken van uw toestemming laat de rechtmatigheid van de verwerking
onverlet die op grond van uw toestemming geschiedde totdat u uw toestemming introk.
Voor zover wij uw gegevens op grond van gerechtvaardigde belangen als bedoeld in artikel 6, lid 1, sub f)
AVG verwerken, hebt u op grond van artikel 21 AVG het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van
uw gegevens en ons de redenen te noemen die te maken hebben met uw specifieke situatie en die naar uw
mening pleiten voor prioriteit voor uw belangen. Indien het gaat om een bezwaar tegen de
gegevensverwerking voor directe reclamedoeleinden, hebt u een algemeen recht van bezwaar, dat ook
zonder opgaaf van redenen door ons wordt omgezet.
Indien u gebruik wilt maken van uw recht van intrekking of bezwaar, is een mededeling aan het
bovengenoemde contactadres voldoende.
Gegevensbeveiliging
Om de veiligheid van uw gegevens bij verzending te beschermen, maken wij gebruik van het
encryptieprotocol TLS (Transport Layer Security), ook bekend onder de oude afkorting SSL (Secure Sockets
Layer). Dit geldt onder andere voor uw bestellingen, uw aanmelding voor onze newsletter, myMADELEINE
en ons contactformulier. Wij ondersteunen oudere versies van het SSL-protocol niet. Daarom accepteren
onze servers geen SSL-verbindingen met enkele oudere browsers. Wij adviseren u daarom een actuele
browserversie te gebruiken.
Wijzigingen van deze privacyverklaring
Wij actualiseren deze privacyverklaring van tijd tot tijd, bijvoorbeeld wanneer wij onze website aanpassen of
de wet- en regelgeving verandert.
Stand: mei 2018
