Privacy bescherming

 

Privacyverklaring

In deze privacyverklaring informeren wij u over de verwerking van uw gegevens wanneer u onze website en onze online shop bezoekt.

Met “uw gegevens” bedoelen wij persoonsgegevens. Bij persoonsgegevens gaat het om informatie waarmee wij u kunnen identificeren, rechtstreeks of in combinatie met andere gegevens. Hieronder vallen bijvoorbeeld uw naam, uw adres, uw e-mailadres, uw telefoonnummer, uw klantnummer of uw bestelnummer. 

Statistische gegevens, die wij bijvoorbeeld verzamelen bij een bezoek aan onze website en die niet aan uw persoon gekoppeld kunnen worden, vallen niet onder het begrip persoonsgegevens.

U kunt deze privacyverklaring printen of opslaan door de desbetreffende functie van uw browser te gebruiken. Bovendien kunt u deze privacyverklaring als pdf-bestand downloaden en opslaan door hier te klikken.

VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE EN CONTACTGEGEVENS

Verwerkingsverantwoordelijke als bedoeld in de EU-verordening gegevensbescherming (“AVG”) is

MADELEINE Nederland B.V.
Regulierenring 22
3981 LB Bunnik
Tel: 030 - 65 92 540
E-mail: service@madeleine-fashion.nl

(hierna “MADELEINE”, “wij” of “ons”)

Voor vragen of wensen met betrekking tot de bescherming van uw gegevens kunt u zich tot de bovengenoemde verwerkingsverantwoordelijke wenden.

CONTACTGEGEVENS FUNCTIONARIS VOOR GEGEVENSBESCHERMING

Via bovengenoemde contactgegevens kunt u ook onze functionaris voor gegevensbescherming bereiken.

GEGEVENSVERWERKING VOOR DE UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST EN BIJ CONTACTOPNAME

Uw bestel- resp. aankoopgegevens
Wanneer u in onze onlineshop, per telefoon of per bestelkaart bij ons bestelt, registreren wij uw bestel- resp. aankoopgegevens.

Onder bestel- resp. aankoopgegevens vallen bijvoorbeeld:

·         uw gegevens m.b.t. gekochte artikelen, bijv. omschrijving, maat, kleur, koopprijs etc.;
·         uw gegevens m.b.t. de betaalwijze;
·         uw leverings- en factuuradres;
·         uw intrekking van toestemming, uw klachten en uw andere mededelingen m.b.t. uw bestellingen resp. aankopen;
·         uw bestelnummer;
·         de status van uw bestelling, bijv. “verzonden” of “geretourneerd”;
·         uw betalingsstatus;
·         de gegevens van dienstverleners die betrokken zijn bij de uitvoering van de overeenkomst, bij een transportbedrijf bijvoorbeeld uw zendingnummer of het adres van het afhaalpunt;
·         onder “Mijn account” kunt u altijd uw belangrijkste bestelgegevens bekijken.

Wij verwerken uw gegevens om uw bestelling in behandeling te kunnen nemen, toe te kunnen sturen en om eventueel retouren, klachten en garanties in behandeling te kunnen nemen.

Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1 b) AVG.

myMADELEINE
U kunt zich op onze website registreren resp. een klantaccount aanmaken.

Om u te registreren, hebt u de volgende gegevens nodig:

·         uw volledige naam;
·         uw adres;
·         uw e-mailadres;
·         uw zelf gekozen wachtwoord

U kunt zich daarna met uw e-mailadres en uw wachtwoord aanmelden bij “myMADELEINE“.

Wij verwerken uw gegevens zodat u een overzicht hebt van uw bestellingen, om het winkelen gemakkelijker en eenvoudiger te maken en zodat u uw persoonlijke gegevens en instellingen kunt beheren.

U heeft ook de mogelijkheid om als gast, zonder registratie, te bestellen. Wij slaan ook dan uw bestelhistorie op zodat u, wanneer u zich later onder “myMADELEINE“ registreert, een overzicht heeft van uw bestellingen.

Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1 b) AVG.

Uw contactgegevens en mededelingen
U kunt contact met ons opnemen. Wij verwerken u telefoonnummer, uw mobiele nummer
en/of uw e-mailadres uitsluitend om met u te kunnen communiceren, bijvoorbeeld bij vragen over uw bestelling. U verstrekt deze gegevens vrijwillig. Als u deze gegevens niet verstrekt, kunnen wij echter geen contact met u opnemen bij vragen.

Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1 b) AVG.

Betalingsgegevens
Wij bieden u de gebruikelijke betalingsmogelijkheden aan: creditcard, PayPal en factuur. Afhankelijk van de betaalwijze die u bij de bestelling kiest, geven wij de gegevens die wij voor de verwerking van betalingen ontvangen door aan de met de betaling belaste instelling en eventueel aan de dienstverlener die wij hiervoor inschakelen resp. aan de gekozen betalingsdienst. Zonder deze betalingsgegevens en dienstverleners kan de betaling en de overeenkomst niet worden uitgevoerd.

Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1 b) AVG.

Bij betaling met een creditcard, slaan wij uw creditcardgegevens geanonimiseerd op om uw toekomstige betalingstransacties te vergemakkelijken en voor identificatiedoeleinden op basis van gerechtvaardigd belang om onze klanten een optimaal en efficiënt inkoopproces te bieden en om ze duidelijk te identificeren. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het bewaren van uw creditcardgegevens onder de vermelde contactgegevens. We zullen deze geanonimiseerde gegevens verwijderen zodra de creditcard ongeldig wordt of op uw verzoek.

De wettelijke basis voor de bovengenoemde gegevensverwerking is artikel 6, lid 1 f) AVG.

GEGEVENSVERWERKING VOOR HET ONDERHOUDEN VAN DE KLANTRELATIE

Uw geboortedatum
U kunt uw geboortedatum aan ons doorgeven. Dit is niet verplicht. Wij registreren uw geboortedatum om u te kunnen feliciteren met uw verjaardag.

Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1, sub a) AVG.

Enquêtes en prijsvragen
Als u meedoet aan een van onze enquêtes, gebruiken wij uw gegevens voor markt- en opinieonderzoek. Het spreekt vanzelf dat wij uw gegevens uitsluitend geanonimiseerd gebruiken voor statistische doeleinden. Maar als een enquête bij wijze van uitzondering niet anoniem wordt gehouden worden uw persoonsgegevens uitsluitend met uw toestemming verzameld. Bij een anonieme enquête is de AVG niet van toepassing.

Verwerking van persoonsgegevens in uitzonderlijke gevallen geschiedt op basis van artikel 6, lid 1 a) AVG.

Bij een prijsvraag gebruiken wij uw gegevens om de prijsvraag te kunnen organiseren en u te kunnen informeren over uw prijs. Gedetailleerde informatie kunt u vinden in de deelnamevoorwaarden voor de desbetreffende prijsvraag.

Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1 b) AVG.

NEWSLETTER EN RECLAME

Newsletter
Wanneer u zich aanmeldt voor onze newsletter, gebruiken wij met uw uitdrukkelijke toestemming de door u verstrekte gegevens om u onze newsletter toe te sturen. Onze newsletter bevat actuele informatie en aanbiedingen van MADELEINE.

Wij slaan uw e-mailadres, het tijdstip van uw aanmelding en het bij uw aanmelding gebruikte IP-adres op totdat u zich afmeldt voor onze newsletter. Dit doen wij alleen om u onze newsletter te kunnen sturen en uw aanmelding te kunnen bewijzen. U kunt zich te allen tijde hier afmelden voor onze newsletter. In iedere newsletter vindt u ook een link om u af te melden. Een bericht naar de hierboven of in de nieuwsbrief vermelde contactgegevens (bijv. per e-mail of brief) is natuurlijk ook voldoende. Geef ons in dit geval het e-mailadres dat u wilt afmelden.

Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1 a) AVG.

Voor het verzenden van onze newsletter gebruiken we de serviceprovider Emarsys Interactive Services GmbH (“Emarsys”), Stralauer Platz 34, 10243 Berlijn. Informatie vindt u hieronder onder "Informatie over het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën" en daar onder "Emarsys / Scarab".

Werving van nieuwe klanten en marketing voor bestaande klanten
Wij vullen onze klantgegevens aan met informatie die wij van geselecteerde bedrijven ontvangen om nieuwe klanten te werven. Deze informatie bestaat uitsluitend uit zogenoemde scorewaarden, die wij niet kunnen herleiden tot natuurlijke personen. Deze waarden worden berekend met behulp van kenmerken van consumptiegedrag, postorderinformatie, informatie over de woonsituatie en micro geografische gegevens. Deze informatie is afkomstig uit bijvoorbeeld enquêtes over consumptie en lifestyle alsmede uit onderzoeken m.b.t huishoudens. Met deze informatie kunnen wij een onderscheid maken tussen actieve en inactieve klanten, slapende klanten activeren, achterhalen in welke mate bestaande klanten zich voor bepaalde producten zouden kunnen interesseren en klantenrelaties versterken.

In sommige gevallen krijgen wij van deze bedrijven ook adressen om nieuwe klanten te benaderen die voldoen aan ons klantenprofiel. De concrete bron vindt u in dat geval op de adressticker van uw catalogus, in de buurt van uw adres.

Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1 f) AVG, op grond van onze bovengenoemde gerechtvaardigde belangen.

Externe marketingdoeleinden
Wij gebruiken en verwerken ook adresgegevens voor externe marketingdoeleinden. Deze gegevens geven wij door aan onze concern- en partnerondernemingen; wij ontvangen van hen in ruil adresgegevens die wij voor eigen marketingdoeleinden gebruiken. U kunt vanzelfsprekend te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik, de verwerking en doorgifte van uw gegevens voor reclamedoeleinden door een bericht te sturen aan de bovengenoemde contactgegevens.

Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1 f) AVG, op grond van onze bovengenoemde gerechtvaardigde belangen.

Reclamepartners
Wij ontvangen informatie van geselecteerde exploitanten van online reclamenetwerken, zoals Google of Facebook, en van aanbieders van gegevens die voor of met ons reclame maken (hierna “reclamepartners”).

De informatie die wij van reclamepartners ontvangen, bestaat uit gegevens en statistieken over demografie (bijvoorbeeld leeftijd, geslacht, regio), gegevens over apparatuur en toegang alsmede interesses van onze gebruikers. Met deze informatie kunnen wij onze gebruikers beter begrijpen, bijvoorbeeld in het kader van analyses van klantenstructuren en bij de gebruikerssegmentatie. Wij ontvangen uitsluitend geaggregeerde, versleutelde resp. voor ons anonieme gegevens. Wij kunnen deze gegevens niet koppelen aan een bepaalde persoon, in het bijzonder niet aan een bepaalde gebruiker.

Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1 f) AVG, op grond van onze bovengenoemde gerechtvaardigde belangen.

BEZOEK AAN DEZE WEBSITE

Wanneer u onze website gebruikt, verzamelen wij de gegevens die uw browser automatisch doorgeeft om u in staat te stellen de website te bezoeken. Deze zijn in het bijzonder:

·         het IP-adres van het aanvragende eindapparaat;
·         datum en tijd van de aanvraag;
·         het adres van de opgeroepen website en van de aanvragende website;
·         gegevens over de gebruikte browser en het besturingssysteem van het eindapparaat

De gegevensverwerking is noodzakelijk om het bezoek aan de website mogelijk te maken en om het permanente functioneren en de permanente veiligheid van onze systemen te garanderen. De genoemde gegevens worden voor de hierboven omschreven doeleinden bovendien tijdelijk opgeslagen in interne logfiles om statistische gegevens over het gebruik van onze website aan te maken, onze website verder te ontwikkelen met het oog op de gebruiksgewoontes van onze bezoekers (bijvoorbeeld wanneer het percentage mobiele eindapparaten waarmee de pagina’s worden opgeroepen, stijgt) en om onze website algemeen administratief te onderhouden.

Deze gegevensverwerking geschiedt op basis van artikel 6, lid 1 b) AVG.

Informatie over het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën
Om bepaalde technisch noodzakelijke functies van onze website te kunnen implementeren, om het gebruik van onze aanbiedingen te kunnen traceren en om inhoud te kunnen leveren die is aangepast aan uw wensen voor de voortdurende optimalisatie van de website, maakt MADELEINE gebruik van cookies die door ons of door derden worden aangeboden. Cookies zijn kleine tekstbestanden die door een website op uw harde schijf worden opgeslagen. Cookies veroorzaken geen schade aan uw computer, ze kunnen geen programma's uitvoeren en kunnen geen virussen bevatten. In plaats van cookies kunnen zogenaamde tracking-pixels of vergelijkbare gangbare technologieën (vingerafdrukken, web-beacons, tags) worden gebruikt om (tijdelijk) informatie over specifieke gebruikers of gebruiksprocessen op te slaan (hierna gezamenlijk aangeduid als “cookies”). U kunt het opslaan van cookies op uw computer te allen tijde voorkomen door de instellingen van uw browser te wijzigen. Gebruik hiervoor de instellingen of de helpfunctie van uw browser. De functie van onze website kan dan onder bepaalde omstandigheden worden beperkt. MADELEINE gebruikt cookies voor verschillende doeleinden. De individuele cookies staan hieronder vermeld.

Technisch noodzakelijke cookies
Het belangrijkste doel van deze cookies is om u in staat te stellen de functies van de website te gebruiken, bijv. om formuliergegevens te bewaren (bijv. in het contactformulier) of om de weergave van informatie te controleren (bijv. de cookie-banner). De wettelijke basis voor de gegevensverwerking in verband met de technisch vereiste cookies is artikel 6, lid 1 f) AVG, gebaseerd op ons rechtmatige belang om u in staat te stellen onze website gemakkelijk en individueel te gebruiken en zoveel mogelijk tijd te besparen. In bepaalde gevallen kunnen deze cookies ook nodig zijn voor de uitvoering van een overeenkomst of voor de uitvoering van precontractuele maatregelen, in welk geval de verwerking wordt uitgevoerd in overeenstemming met artikel 6, lid 1, p. 1 b) ABG. Het is niet mogelijk om deze technisch noodzakelijke cookies te deactiveren.

Comfort cookies
Verdere cookies dienen om de website en het MADELEINE-aanbod voor u comfortabeler te maken. Deze cookies stellen ons in staat om u gepersonaliseerde inhoud en productaanbevelingen te geven en om uw aankoop te evalueren. We gebruiken deze cookies alleen als u akkoord gaat met dit gebruik. De wettelijke basis voor de gegevensverwerking in verband met de comfort cookies is uw toestemming (art. 6 lid 1 a) AVG).
In het geval dat persoonlijke gegevens worden overgedragen naar de VS, verkrijgen wij uw uitdrukkelijke toestemming in overeenstemming met Art. 49 Par. 1 p. 1 a) AVG via de cookie-banner voor deze gegevensoverdracht. De bijbehorende risico's vindt u hieronder onder “Gegevensoverdracht naar derde landen”.
U kunt uw toestemming intrekken door de cookie-instellingen op te roepen en de betreffende selectie daar te wijzigen.
U kunt de cookie-instellingen ook openen vanaf elke pagina van deze website via de footer.

Marketing cookies
We gebruiken ook cookies voor reclame- en marketingdoeleinden om gepersonaliseerde reclame mogelijk te maken en om reclamecontent op externe websites (bijv. Google of Facebook) weer te geven voor onze producten en aanbiedingen waarin u geïnteresseerd was op onze website of die overeenkomen met inhoud waarvan wij denken dat die voor u interessant is. Algemene informatie over mogelijke interesses van gebruikers van onze website en andere geïnteresseerden die door derden op andere websites wordt verzameld, wordt ook gebruikt als onderdeel van de gepersonaliseerde reclame voor onze inhoud (zogenaamde re-targeting). De informatie wordt opgeslagen als cookie-identificatiemiddel. U wordt niet als persoon geïdentificeerd, maar de herkenning is uitsluitend gebaseerd op de eindapparaten die u gebruikt. Als de cookies worden verwijderd, wordt ook de personalisatie van de reclame-inhoud weggelaten. We gebruiken deze cookies alleen als u akkoord gaat met dit gebruik. De wettelijke basis voor de gegevensverwerking in verband met de marketing cookies is uw toestemming (art. 6 lid 1 a) AVG).
In het geval dat persoonlijke gegevens worden overgedragen naar de VS, wordt uw uitdrukkelijke toestemming via de cookie-banner voor deze gegevensoverdracht in overeenstemming met artikel 49, lid 1, onder a), van de AVG verkregen. De bijbehorende risico's vindt u hieronder onder “Gegevensoverdracht naar derde landen”.
U kunt uw toestemming intrekken door de cookie-instellingen op te roepen en de betreffende selectie daar te wijzigen.
U kunt de cookie-instellingen ook openen vanaf elke pagina van deze website via de footer.

Wij wijzen erop dat sommige pagina's van onze website cookies kunnen bevatten die niet direct gerelateerd zijn aan MADELEINE. Als u een pagina bezoekt met inhoud die is ingebed door derde partijen, kunnen deze derde partijen hun eigen cookies hebben geplaatst. MADELEINE heeft geen invloed op het gebruik van deze cookies en kan er geen toegang toe krijgen vanwege de manier waarop cookies werken, omdat cookies alleen toegankelijk zijn voor de persoon die ze oorspronkelijk heeft ingesteld.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar de websites van de betreffende derde partij.

Informatie over de individuele cookies:

Adition Dynamic Bannering / Adition succes spot
We gebruiken de ADITION-advertentietechnologie om informatie te meten over de verblijfsduur van een bezoeker die onze online shop binnenkomt via een specifieke campagne en om, op basis van een vooraf bepaald tijdsbestek, een partnerpixel uit te voeren en zo een conversie bij te houden.
Categorie: Marketing
Provider: ADITION technologies AG, Oststrasse 55, 40211 Düsseldorf
Verwerkte gegevens: IP adres (verkort), User Agent, Adition ID
Meer informatie vindt u in de informatie over gegevensbescherming van de ADITION: https://www.adition.com/en/privacy/

Adality
Wij gebruiken de adality realTargeting technologie om impulsketens te optimaliseren en relevante reclame voor u te plaatsen.
Categorie: Marketing
Aanbieder: adality GmbH, Neumarkter Straße 22, 81673 München
Meer informatie vindt u op de website van Adality: https://adality.de/en/privacy/

AdDefend
We gebruiken AdDefend om advertenties weer te geven om te bepalen of u al eens eerder een website hebt bezocht.
Categorie: Marketing
Provider: AdDefend GmbH, Borselstrasse 3, 22765 Hamburg
Meer informatie is te vinden in het AdDefend privacybeleid: https://www.addefend.com/en/privacy-policy/

Bing Remarketing / Bing Conversie
We gebruiken Bing's technologieën om gepersonaliseerde reclame weer te geven. Het gebruik van deze technologieën stelt Microsoft en zijn partnersites in staat om advertenties te plaatsen op basis van eerdere bezoeken aan onze of andere sites op het internet.
Categorie: Marketing
Provider: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA
Voor meer informatie, zie de Microsoft privacyverklaring: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement

Criteo OneTag
We gebruiken Criteo om gepersonaliseerde reclame weer te geven op partnerwebsites, in apps en e-mails. Retargeting-technologieën maken gebruik van cookies of advertentie-ID's en geven advertenties weer op basis van uw surfgedrag in het verleden. We kunnen informatie zoals technische identificatoren van uw inloggegevens op onze website of CRM-systeem delen met vertrouwde reclamepartners. Dit stelt ons in staat om uw apparaten en/of omgevingen te koppelen en u een naadloze gebruikerservaring te bieden met de apparaten en omgevingen die u gebruikt.
Categorie: Marketing
Provider: Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Parijs, Frankrijk
Voor meer informatie verwijzen wij u naar het privacybeleid van Criteo: https://www.criteo.com/privacy/

Emarsys / Scarab
We gebruiken Emarsys voor het versturen van de nieuwsbrief. We maken gebruik van commercieel beschikbare technologieën in onze nieuwsbrief om de interactie met de nieuwsbrief te meten (bv. opening van de e-mail, links aangeklikt). Wij gebruiken deze gegevens in pseudonieme vorm voor algemene statistische evaluaties, voor de optimalisatie en verdere ontwikkeling van onze inhoud, voor de communicatie met klanten en voor de levering van gepersonaliseerde reclame. Dit gebeurt door middel van kleine afbeeldingen die in de berichten zijn ingebed (zogenaamde pixels). Bovendien gebruiken we "Webextend" als analysetechnologie van Emarsys om reclame en nieuwsbrieven aantrekkelijk voor u te maken en af te stemmen op uw interesses. Dit kan met name betrekking hebben op producten en artikelen die u in ons aanbod hebt bekeken, maar ook op informatie over uw computer, uw surfgeschiedenis en het tijdstip van uw bezoek aan de website. Deze gegevens worden uitsluitend onder pseudoniemen verwerkt. Als u uw e-mailadres invoert, worden de gegevens samengevoegd met de gegevens van de Emarsys-nieuwsbrieftool om nieuwsbrieven te maken die voor u geschikt en interessant zijn. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen dit gebruik voor gepersonaliseerde reclame.
Categorie: Marketing
Provider: Emarsys Interactive Services GmbH, Stralauer Platz 34, 10243 Berlijn
Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Emarsys: https://emarsys.com/privacy-policy/

Facebook Pixel / Facebook Custom Audience
We gebruiken de technologieën van Facebook voor marketingdoeleinden zogenaamde remarketing-tags. Wanneer u onze website bezoekt, maken deze tags een verbinding tussen uw browser en een Facebook-server. Facebook ontvangt daarbij de informatie dat onze website is opgeroepen met uw IP-adres.
Categorie: Marketing
Provider: Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland
Verwerkte gegevens: Facebook-gebruikers-ID, IP-adres, browserinformatie, niet-vertrouwelijke aangepaste gegevens, referrer URL, locatie-informatie
Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Facebook: https://www.facebook.com/policies/cookies/
Meer informatie over de gezamenlijke verantwoordelijkheid van Facebook en MADELEINE is te vinden op https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Google Ads Conversion Tracking
We gebruiken Ads Conversion Tracking om door ons gedefinieerde klantacties te registreren en te analyseren (bijv. klikken op een advertentie, paginaweergaven, downloads).
Als u een Google-account gebruikt, kan Google uw web- en app-browsinggeschiedenis koppelen aan uw Google-account en gegevens van uw Google-account gebruiken om advertenties te personaliseren, afhankelijk van de instellingen van uw Google-account. Als u deze associatie met uw Google-account niet wilt, moet u zich bij Google afmelden voordat u onze website kunt bezoeken. U kunt uw browser zo instellen dat cookies worden geweigerd. U kunt ook de knop “Gepersonaliseerde advertenties” in de reclamevoorkeuren van Google uitschakelen. In dit geval zal Google alleen algemene advertenties weergeven die niet zijn geselecteerd op basis van de over u verzamelde informatie.
Categorie: Marketing
Provider: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland
Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Google: https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en

Google Ads Remarketing
We maken gebruik van Ads remarketing om geïndividualiseerde reclameboodschappen voor onze producten weer te geven op de partnerwebsites van Google.
Als u een Google-account gebruikt, kan Google uw web- en app-browsinggeschiedenis koppelen aan uw Google-account en gegevens van uw Google-account gebruiken om advertenties te personaliseren, afhankelijk van de instellingen van uw Google-account. Als u deze associatie met uw Google-account niet wilt, moet u zich bij Google afmelden voordat u onze website kunt bezoeken.

U kunt uw browser zo configureren dat cookies worden geweigerd. Bovendien kunt u de knop “Gepersonaliseerde reclame” in de Google-instellingen voor reclame deactiveren. Als u dat doet, zal Google alleen algemene advertenties weergeven die niet zijn geselecteerd op basis van de informatie die over u is verzameld.
Categorie: Marketing
Provider: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland
Verwerkte gegevens: bezochte pagina's, IP-adres, duur van het bezoek
Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Google: https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en

Google Global Site Tag
We gebruiken de Google Site Tag om de Google tools die we gebruiken te controleren en te beheren.
Categorie: Marketing
Provider: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland
Verwerkte gegevens: De Google Site Tag maakt geen gebruik van cookies en verzamelt geen persoonlijke gegevens.
Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Google: https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en

reCaptcha
Wij gebruiken Google reCaptcha om te voorkomen dat geautomatiseerde software (zogenaamde bots) misbruik maakt van onze website. Dit betekent dat er wordt gecontroleerd of de gemaakte vermeldingen daadwerkelijk van een mens afkomstig zijn.
Categorie: Technisch noodzakelijk
Provider: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland
Verwerkte gegevens: verwijzer, IP-adres, invoergedrag (bijv. het beantwoorden van de reCaptcha-vraag, invoersnelheid in invoervelden, volgorde van selectie van invoervelden, browsertype, browserplug-ins, browsergrootte en -resolutie, datum, taalinstelling, scherminstructies)
Voor meer informatie verwijzen wij u naar het privacybeleid van Performance Media: https://www.performance-media.de/datenschutz/

Performance Media UTT
Wij maken gebruik van Performance Media UTT om online reclame op websites van derden te tonen (dynamic retargeting). Performance Media UTT vertegenwoordigt een zogenaamde tagmanager die gebruik maakt van cookies en soortgelijke technologieën van derde partijen (bijv. Facebook Pixel) om reclame weer te geven op sites van derde partijen.
Categorie: Marketing
Provider: Performance Media Deutschland GmbH, Dammtorstrasse 30, 20354 Hamburg
Verwerkte gegevens: http header, pixel-ID, Facebook-cookie, geklikte buttons, gegevens ingevoerd op formulieren, page type, currency, productname, product ID, product, category, conversion total, conversion quantity.
Voor meer informatie verwijzen wij u naar het privacybeleid van Performance Media: https://www.performance-media.de/datenschutz/

Picalike
We gebruiken picalike om gepersonaliseerde reclame weer te geven en om het aanbod voor onze klanten te optimaliseren.
Categorie: Marketing
Aanbieder: picalike GmbH, Rothenbaumchaussee 7, 20148 Hamburg
Meer informatie vindt u in de informatie over gegevensbescherming van picalike: https://www.picalike.com/privacy-policy/

RTB-house
Wij maken gebruik van technologieën van RTB House om pseudonieme informatie over het surfgedrag van onze websitebezoekers te analyseren en vervolgens bij het bezoeken van andere websites gerichte productaanbevelingen als geschikte reclamebanners te tonen (zogenaamde retargeting).
Categorie: Marketing
Provider: RTB House SA, Złota 61/101, 00-819, Warschau, Polen
Verwerkte gegevens: Klikpad, user agent, gebruiksgegevens, locatie-informatie, IP-adres, datum en tijd van het bezoek, browserinformatie, mobile advertising ID's, apparaatinformatie, cookie-ID
Meer informatie is te vinden in het privacybeleid van het RTB-huis: https://www.rtbhouse.com/privacy-center/

SurveyMonkey
We gebruiken de SurveyMonkey-tool om onze klanten te enquêteren. Deelname aan de enquêtes is vrijwillig. Als u deelneemt, worden uw antwoorden alleen in de vorm van statistieken aan ons verstrekt en niet samengevoegd met uw account. We verwijderen de enquêtegegevens uit SurveyMonkey nadat de enquête is geanalyseerd. Binnen 90 dagen worden deze gegevens permanent verwijderd uit de systemen van SurveyMonkey.
Categorie: Comfort
Provider: SurveyMonkey Europe UC, 2e verdieping, 2 Shelbourne-gebouwen, Shelbourne Road, Dublin, Ierland
Verwerkte gegevens: IP-adres, antwoorden
Zie voor meer informatie het privacybeleid van SurveyMonkey: https://www.surveymonkey.com/mp/legal/privacy-policy/

Taboola Europe
Wij gebruiken Taboola om gepersonaliseerde reclame weer te geven en het aanbod voor onze klanten te optimaliseren.
Categorie: Marketing
Provider: Taboola, Inc., 1115 Broadway, 7e verdieping, New York, New York 10010, Verenigde Staten van Amerika.
Verwerkte gegevens: IP-adres, apparaatinformatie, besturingssysteem, apparaatmodel, geraadpleegde pagina's, datum en tijd van toegang, instellingen en systeemconfiguratie, apparaat-ID, andere unieke identificatoren, websites waarnaar gebruikers overstappen na het bezoeken van Taboola-websites, mobiele informatie, gebeurtenisinformatie, algemene locatie-informatie, verwijzende URL, webloggegevens
Meer informatie vindt u in de Taboola informatie over gegevensbescherming: https://www.taboola.com/policies/cookie-policy

Usercentrics Consent Management Platform
We gebruiken de Usercentrics tool om de cookie-banner weer te geven en om uw selectie van cookies op te slaan, te beheren en te documenteren. In verband met Usercentrics wordt een cookie gebruikt om uw selectie van cookie-instellingen voor de MADELEINE-website op te slaan.
Categorie: Technisch noodzakelijk
Provider: Usercentrics GmbH, Sonnenstrasse 23, 80331 München
Verwerkte gegevens: Datum en tijd van het bezoek, apparaatinformatie, browserinformatie, anoniem IP-adres, opt-in en opt-out gegevens
Meer informatie vindt u in de informatie over gegevensbescherming van Usercentrics: https://usercentrics.com/privacy-policy/

Webtrekk
Wij gebruiken Webtrekk technologieën om het gebruik van onze website te analyseren en om aanbiedingen te optimaliseren.
Categorie: Marketing
Provider: Mapp Digital Germany GmbH, Dachauer Str. 63, 80335 München. (voorheen Webtrekk GmbH, Robert-Koch-Platz 4, 10115 Berlijn)
Gebruikte gegevens: browsertype/-versie, browsertaal, gebruikt besturingssysteem, browservensterresolutie, Javascriptactivering, Java aan/uit, cookies aan/uit, referrer URL (de eerder bezochte pagina), IP-adres, tijdstip van toegang, klikken, inhoud van het formulier
Meer informatie is te vinden in het privacybeleid van Webtrekk: https://www.webtrekk.com/privacy-notice.html

Online aanwezigheid op sociale media

Facebook

Wij onderhouden een fanpagina op het sociale netwerk Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, Californië, 94025, USA (“Facebook”) onder gezamenlijke verantwoordelijkheid om te communiceren met geïnteresseerde partijen en volgers en om informatie te verstrekken over onze producten en diensten. Voor klanten uit de Europese Economische Zone en Zwitserland worden de producten van Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland, aangeboden.
We kunnen statistieken van Facebook verkrijgen over het gebruik van onze fanpagina (bijv. informatie over het aantal, de namen, de interacties, bijv. likes of commentaren, evenals samengevatte demografische en andere informatie of statistieken op basis van bepaalde parameters over ons bedrijf en de diensten die worden aangeboden op onze fanpagina, die ons helpen om meer te weten te komen over de interacties met onze pagina) door de gebruikers van Facebook/fanpagina's. Voor meer informatie over de aard en omvang van deze statistieken verwijzen wij u naar de Facebook Page Statistics Notice en de respectievelijke verantwoordelijkheden in de Facebook Page Insights-bijlage. De rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is artikel 6, lid 1, p. 1 b) AVG en artikel 6, lid 1, p. 1 f) AVG op basis van ons bovengenoemde gerechtvaardigde belang. Wij hebben geen invloed op gegevens die door Facebook op eigen verantwoordelijkheid worden verwerkt volgens de gebruiksvoorwaarden van Facebook. We willen er echter op wijzen dat wanneer u de fanpagina bezoekt, gegevens over uw gebruiksgedrag worden overgedragen van Facebook en de fanpagina naar Facebook. Facebook zelf verwerkt bovengenoemde informatie om meer gedetailleerde statistieken te maken en voor eigen marktonderzoek en reclamedoeleinden, waarop wij geen invloed hebben. Meer gedetailleerde informatie hierover vindt u in het privacybeleid van Facebook.

Als wij bij het gebruik van de fanpagina persoonlijke gegevens van gebruikers ontvangen, hebt u recht op de rechten die in deze verklaring inzake gegevensbescherming zijn vermeld. Als u extra rechten tegen Facebook wilt doen gelden, kunt u het gemakkelijkst rechtstreeks contact opnemen met Facebook. Facebook kent zowel de details van de technische werking van het platform en de bijbehorende gegevensverwerking als de concrete doeleinden van de gegevensverwerking en kan op verzoek passende maatregelen nemen als gebruikers gebruik maken van hun rechten. We ondersteunen de gebruikers graag bij het uitoefenen van hun rechten voor zover we dat kunnen en sturen verzoeken van gebruikers door naar Facebook.

Overige aanwezigheid

We onderhouden verdere online aanwezigheid op sociale netwerken om met klanten en geïnteresseerden te communiceren en hen te informeren over onze producten en diensten.
De gebruikersgegevens worden over het algemeen verwerkt voor marktonderzoek en reclamedoeleinden. Op deze manier kunnen gebruikersprofielen worden aangemaakt op basis van de interesses van de gebruikers. Hiervoor worden cookies en andere identificatoren op de computers van de gebruikers opgeslagen. Op basis van deze gebruikersprofielen worden vervolgens advertenties geplaatst, bijvoorbeeld binnen sociale netwerken maar ook op websites van derden.
De rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking is artikel 6, lid 1, p. 1 f) AVG, gebaseerd op ons legitieme belang bij effectieve informatieverstrekking aan en communicatie met gebruikers. De rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking die de sociale netwerken op eigen verantwoordelijkheid uitvoeren, is te vinden in de informatie over gegevensbescherming van het desbetreffende sociale netwerk. De volgende links geven u ook meer informatie over de respectievelijke gegevensverwerking en de mogelijkheden van bezwaar. Wij willen erop wijzen dat verzoeken om gegevensbescherming het efficiëntst kunnen worden ingediend bij de respectieve aanbieders van het sociale netwerk, aangezien alleen deze aanbieders toegang hebben tot de gegevens en rechtstreeks passende maatregelen kunnen nemen.

Twitter
Twitter wordt beheerd door Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07 Ireland / Twitter Inc, 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA (“Twitter”). De link naar het privacybeleid van Twitter is hier te vinden: Privacybeleid van Twitter
Opt-out: https://twitter.com/settings/account/personalization

Pinterest
Pinterest wordt beheerd door Pinterest Inc, 635 High Street, PALO ALTO, CA, USA (“Pinterest”).
De link naar het privacybeleid van Pinterest vindt u hier: Privacybeleid van Pinterest

Instagram
Instagram wordt beheerd door Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland.
De link naar het privacybeleid van Instagram vindt u hier: Privacybeleid van Instagram

YouTube
Youtube wordt beheerd door Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.
Het privacybeleid kan worden gevonden onder Privacybeleid: https://policies.google.com/privacy

ONTVANGERS VAN GEGEVENS

Een overdracht van de door ons verzamelde gegevens vindt in principe alleen plaats als:

·         u uw uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven in overeenstemming met artikel 6, lid 1 a) AVG,

·         de openbaarmaking krachtens artikel 6, lid 1 f) AVG is noodzakelijk voor de stelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen en er geen reden is om aan te nemen dat u een hoger beschermingswaardig belang heeft bij het niet openbaar maken van uw gegevens,

·         wij wettelijk verplicht zijn de gegevens door te geven conform art. 6 lid 1 c) AVG of

·         dit wettelijk is toegestaan en in overeenstemming met art. 6 lid 1 b) AVG, noodzakelijk voor de verwerking van contractuele relaties met u of voor de uitvoering van precontractuele maatregelen die op uw verzoek worden uitgevoerd.

Een deel van de gegevensverwerking kan worden uitgevoerd door onze dienstverleners. Naast de in deze gegevensbeschermingsverklaring genoemde dienstverleners kunnen gegevensverwerkingscentra die onze website en databanken opslaan, voor dit doel worden gebruikt, IT-dienstverleners die ons systeem onderhouden, adviesbureaus, leveranciers, expediteurs, postdienstverleners en partners op maat behoren daartoe. Als wij gegevens doorgeven aan dienstverleners, mogen deze dienstverleners de gegevens uitsluitend gebruiken voor de uitvoering van hun taken. Deze dienstverleners zijn door ons zorgvuldig geselecteerd en in opdracht gegeven. Zij zijn contractueel gebonden aan onze instructies, beschikken over passende technische en organisatorische maatregelen om de rechten van de betrokken personen te beschermen en worden regelmatig door ons gecontroleerd.
Onze systemen zijn deels ondergebracht bij MS Direct AG, Fürstenlandstrasse 35, CH-9001 St. Gallen, een bedrijf gevestigd in Zwitserland. De Europese Commissie heeft verklaard dat Zwitserland een adequaat niveau van gegevensbescherming heeft (Zwitserland (2000/518/EG)).

Wij geven uw betalingsgegevens gecodeerd binnen het concern door aan TriStyle Mode GmbH ten behoeve van het concernbrede interne controlesysteem en de fiscale documentatie- en informatieplicht in het kader van de eenheid voor de omzetbelasting aan TriStyle Mode GmbH op grond van een rechtmatig belang volgens artikel 6, lid 1, onder f), AVG.

Bovendien kan informatie worden doorgegeven in het kader van officiële onderzoeken, gerechtelijke bevelen en gerechtelijke procedures indien dit noodzakelijk is voor de vervolging of de tenuitvoerlegging.

Trustpilot
U heeft de mogelijkheid om een klantenreview in te dienen bij de review community Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 1112 Copenhagen K, Denemarken.
Wij behouden ons het recht voor om u per e-mail aan te schrijven (mits desbetreffende toestemming beschikbaar) om MADELEINE te beoordelen. In dit kader verwerken wij uw voor- en achternaam en uw e-mailadres. Deze gegevens worden in gecodeerde vorm naar Trustpilot gestuurd.
De rechtsgrondslag is de toestemming voor de verwerking overeenkomstig artikel 6, lid 1 a) AVG.
Bij het indienen van een klantenbeoordeling en het accepteren van de voorwaarden en het privacybeleid van Trustpilot A/S worden de persoonlijke gegevens verwerkt en opgeslagen op de server van Trustpilot.

Doorgifte van gegevens naar derde landen
Zoals in dit privacybeleid wordt uitgelegd, maken wij gebruik van diensten waarvan de aanbieders gedeeltelijk in zogenaamde derde landen (zoals de VS) zijn gevestigd, d.w.z. landen waarvan het niveau van gegevensbescherming niet overeenkomt met dat van de Europese Unie. Voor zover dit het geval is en de Europese Commissie voor deze landen geen adequaatheidsverklaring (artikel 45 AVG) heeft afgegeven, hebben wij passende voorzorgsmaatregelen genomen om een adequaat niveau van gegevensbescherming voor eventuele gegevensoverdrachten te waarborgen. Deze omvatten de standaard contractuele clausules van de Europese Unie of bindende interne regels voor gegevensbescherming.
Indien dit niet mogelijk is, baseren wij de overdracht van gegevens op de uitzonderingen in artikel 49 AVG, met name uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 49, lid 1, onder a) AVG of de noodzaak van de overdracht voor de uitvoering van de overeenkomst of voor de uitvoering van precontractuele maatregelen (artikel 49, lid 1, onder b) AVG.
Indien een overdracht naar een derde land wordt overwogen en er geen passende garanties zijn gegeven, is het mogelijk en bestaat het risico dat de autoriteiten in het betrokken derde land (bijvoorbeeld geheime diensten) toegang krijgen tot de overgedragen gegevens om deze te registreren en te analyseren en dat de afdwingbaarheid van de rechten van u als betrokkene niet kan worden gegarandeerd. U wordt hiervan ook op de hoogte gebracht wanneer via de cookie-banner uw toestemming wordt verkregen.

DUUR OPSLAG
In principe slaan wij persoonsgegevens slechts op zolang als nodig is om de contractuele of wettelijke verplichtingen na te komen waarvoor wij de gegevens hebben verzameld. Daarna verwijderen wij de gegevens onmiddellijk, tenzij wij de gegevens tot het verstrijken van de wettelijke verjaringstermijn nodig hebben voor bewijsdoeleinden voor civielrechtelijke claims of vanwege wettelijke bewaarplicht.
Voor bewijsdoeleinden moeten wij de contractuele gegevens nog eens drie jaar bewaren vanaf het einde van het jaar waarin de zakelijke relatie met u eindigt. Eventuele vorderingen verjaren op zijn vroegst na de wettelijke standaardverjaringstermijn op dit moment.
Ook na deze periode moeten we uw gegevens nog steeds gedeeltelijk bewaren om boekhoudkundige redenen. Wij zijn hiertoe verplicht vanwege wettelijke documentatieverplichtingen die kunnen voortvloeien uit de wet op de omzetbelasting. De termijnen die daar zijn vastgelegd voor het bewaren van documenten zijn tot 7 jaar.

UW RECHTEN
U hebt de volgende wettelijke rechten op het gebied van gegevensbescherming onder de respectievelijke wettelijke vereisten:
• recht op inzage (artikel 15 AVG, Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming (UAVG))
• recht op verwijderen gegevens (artikel 17 AVG, Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming (UAVG))
• recht op rectificatie (artikel 16 AVG, Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming (UAVG))
• recht beperking van de verwerking (artikel 18 AVG)
• recht op gegevensoverdracht (artikel 20 AVG)

Om uw rechten zoals hier beschreven te doen gelden, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via bovenstaande contactgegevens. U hebt bovendien het recht bezwaar in te dienen bij de voor ons bevoegde toezichthoudende autoriteit. In Nederland, waar wij zijn gevestigd, is dit de Autoriteit Persoonsgegevens, Bezuidenhoutseweg 30, 2594 AV  Den Haag. U kunt zich ook wenden tot de toezichthoudende autoriteit in uw woonplaats, die uw verzoek aan de bevoegde autoriteit zal doorsturen.

Recht op herroeping en bezwaar
Volgens artikel 7 lid 2 AVG heeft u het recht om elke toestemming die u ons heeft gegeven te allen tijde in te trekken. Als gevolg daarvan zullen we de gegevens die op deze toestemming zijn gebaseerd in de toekomst niet meer verwerken. De herroeping van de toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die op basis van de toestemming heeft plaatsgevonden tot aan de herroeping.

Voor zover wij uw gegevens verwerken op basis van gerechtvaardigde belangen conform art. 6 lid 1 sub f AVG, heeft u conform art. 21 AVG het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens en ons de redenen te geven die voortvloeien uit uw specifieke situatie en die naar uw mening aangeven dat uw belangen het waard zijn om beschermd te worden. Indien u bezwaar maakt tegen gegevensverwerking voor direct marketing doeleinden, heeft u een algemeen bezwaarrecht, dat door ons ook zonder opgaaf van redenen zal worden uitgevoerd.
Als u gebruik wilt maken van uw recht van herroeping of bezwaar, kunt u volstaan met het sturen van een informeel bericht naar de hierboven vermelde contactgegevens.

Om uw toestemming voor het plaatsen van cookies te herroepen (zie hierboven), kunt u de cookie-instellingen openen en de bijbehorende selectie daar wijzigen. U kunt de cookie-instellingen ook openen vanaf elke pagina van deze website via de footer.

Gegevensbeveiliging
Om de veiligheid van uw gegevens tijdens de overdracht te beschermen, gebruiken we het TLS (Transport Layer Security) encryptieprotocol, ook beter bekend als SSL (Secure Sockets Layer). Dit geldt onder andere voor uw bestellingen, de registratie voor de nieuwsbrief, myMADELEINE of ons contactformulier. Wij ondersteunen geen oudere versies van het SSL-protocol en daarom worden SSL-verbindingen met sommige oudere browsers niet door onze servers geaccepteerd. Wij raden u daarom aan een actuele browserversie te gebruiken.

Wijzigingen van deze privacyverklaring
Wij actualiseren deze privacyverklaring van tijd tot tijd, bijvoorbeeld wanneer wij onze website aanpassen of de wet- en regelgeving verandert.

Stand: 08-04-2021