Bestellen & Leveren
Bestellen
U kunt bij MADELEINE op de volgende manieren bestellen:
- Telefonisch onder nummer 030 - 65 92 540 (lokaal tarief)
Maandag t/m vrijdag van 08.30 uur tot 21.30 uur
Zaterdag van 10.00 uur tot 18.00 uur
- Schriftelijk per post of fax (met de bestelbon uit de catalogus).
- Via onze webshop
MADELEINE is lid van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. Dit betekent dat wij verplicht zijn om ons aan de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel te houden. Deze voorwaarden vindt u terug op https://www.madeleine-fashion.nl/avw. Wij hanteren daarnaast een aantal aanvullende voorwaarden en services:
Levering
Direct na de ontvangst van uw bestelling wordt deze in behandeling genomen. Mocht de levering vertraging oplopen of een artikel onverhoopt niet (direct) leverbaar zijn, dan krijgt u daarvan zo spoedig mogelijk bericht. Wij leveren zolang de voorraad strekt. De bezorging wordt uitgevoerd door PostNL.
• PostNL
Nadat uw pakket ons magazijn heeft verlaten, wordt het binnen 5 werkdagen bij u bezorgd. De bezorger van PostNL bezorgt uw bestelling op het door u opgegeven adres. Is er op het opgegeven adres niemand thuis, dan probeert de bezorger het bij één van de buren. Als deze ook niet thuis zijn, dan stopt de bezorger een kaartje in de brievenbus met daarop de informatie waar en vanaf wanneer de bestelling kan worden afgehaald.
• Tegemoetkoming verzendkosten
Voor verpakking en verzending berekenen we u € 5,95. Bij een bestelling die in gedeelten wordt verzonden, wordt de tegemoetkoming in de verzendkosten slechts éénmaal berekend.
Klachten
Heeft u een klacht, neemt u dan bij voorkeur schriftelijk contact met onze klantenservice op. Dit kan via het schrijven van een brief naar: MADELEINE Klantenservice, Postbus 66, 3980 CB Bunnik U kunt ook een e-mail sturen naar service@madeleine-fashion.nl. Uiteraard kunt u ook telefonisch contact opnemen via 030 - 65 92 540 (lokaal tarief). U krijgt binnen 14 dagen een inhoudelijk bericht over de behandeling van uw klacht. Wij werken graag samen met u aan een oplossing. Mocht u van mening zijn dat uw klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, dan kunt u terecht bij de Geschillencommissie Thuiswinkel: www.sgc.nl
De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting. U kunt het platform vinden op https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=NL
Eigendomsvoorbehoud
De artikelen die u ontvangt blijven, tot wij uw betaling hebben ontvangen, eigendom van MADELEINE. MADELEINE behoudt zich het recht voor om bij een eerste bestelling om een aanbetaling te vragen alvorens de artikelen uitgeleverd worden.
College Bescherming Persoonsgegevens
Onze verwerking van persoonsgebonden gegevens is aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens te ’s-Gravenhage onder nummer 1354791.
De informatie en prijzen
Onze catalogi en onze website zijn met de uiterste zorgvuldigheid samengesteld. Alle prijzen zijn in euro en inclusief de wettelijk geldende BTW. Voor de gevolgen van kennelijke fouten kunnen wij echter geen aansprakelijkheid aanvaarden.
